здравия, если человек заключил договор на оказание услуг по ремонтным работам (но грубо говоря острой необходимости нет), ничего не оплачено, были просто замеры мастером выполнены, работы не велись. на каком основании расторгнуть? 32 зопп и всякие штрафы незаконны? если фирма упорная - нужно фирме вручать свой письменный отказ и копию заверять для себя? что если фирма захочет какие-нибудь "затраты" выбить , что требовать (прейскурант какой, с ценой работ по замерам?) спасибо
-
Юрист по гражданскому праву
Виктор, здравствуйте!
Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Вы можете отказаться от услуги и вернуть деньги согласно ст. 32 Закона. При этом вам придется оплатить подрядчику расходы, которые он уже понес для оказания услуги. Все расходы подрядчик должен подтвердить документально, предоставить чеки, платежные поручения, квитанции.
Если вам отказали в возврате, стоит написать претензию. Не забудьте приложить копию договора/квитанции об оплате услуги. Если претензию не получается вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.
Вам должны ответить в течение 10 дней. Если ответа не будет, остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права.