Как в данной ситуации поступить с возвратом денег?

Question

Здравствуйте!

Ситуация следующая... Клиент покупал автомобильные детали. Первые две сделки прошли гладко, а вот третья... Клиент заказал запчасть, оставил предоплату (наличкой), но наш поставщик отказался ее поставлять (запчасти были под заказ). Клиент попросил еще поискать.

Начались новогодние праздники и вопрос в суматохе потерялся, т.е. клиент не получил не запчасть ни деньги.

Вчера пришла от него смс с текстом: "Все обещанные сроки истекли, больше ждать не вижу смысла. Пишу ходатайство в полицию о возбуждении на тебя уголовного дела по факту мошеннических действий. До встречи".

В течении суток пытаюсь с ним связаться, но все зра, на звонки и сообщения он не отвечает.

Подскажите, пожалуйста, что делать?

Владимир, г. Москва 17 января 2019 г. 13:51

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-17T13:57:43+03:000

Добрый день, Владимир!

Если исходить только из предоставленной Вами в вопросе информации по сути ситуации, то ничего грозить вам не должно, имели место гражданско-правовые отношения. Вместе с тем в рамках гражданского процесса покупатель имеет право заявить иск о защите прав потребителей.

Если у Вас есть адрес, то напишите покупателю уведомление с разъяснением ситуации и направьте заказным письмом.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за более подробной квалифицированной консультацией на платной основе, так же готов оказать Вам помощь в составлении необходимых документов.