Как вернуть некачественный б/у товар продавцу, если есть письменный договор?

Здравствуйте, Юлия!

Поскольку вы знали, что товар был в употреблении, то он считается товаром надлежащего качества. Это значит, что на него распространяются общие правила Закона «О защите прав потребителей». Ремонт при появлении новых недостатков, которых не было в момент покупки, предусмотрен ст. 18 Закона.

Продавец обязан бесплатно отремонтировать товар, ему дается на это 45 дней. В этот срок продавец должен проверить товар передать его в ремонт, заказать детали, провести все работы и вернуть вам обратно. Если ремонт задержится или недостатки окажутся существенными, вы сможете обменять товар на новый или вернуть деньги.