Как законно вернуть некачественный товар в интернет-магазин и последствия?

Question

Добрый день! Приобрела антенну вторая типа в подарок. Оказались в упаковке две совсем простые антенны, не те которые рекламировали. Посылка наложенным платежом. заплатила 2730. Ни документов, ни описания и гарантии нет. Как вернуть деньги и товар.?

Валентина, г. Екатеринбург 17 января 2019 г. 13:30

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-17T13:35:41+03:000

Добрый день!

При покупке товара дистанционным путем в соответствии со ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителя»вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.А в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.