Магазин сделал возврат на карту покупателя

купил видеокарту на авито.

они сломалась, я сдал по гарантии в магазин (онлайн трейд)

карту приняли, выдали акт приема передачи видеокарты.

спустя месяц звонят говорят что одобрен возврат средств, я ок приехал в магазин написал заявление на возврат денежных средств (04.12.2018) указал карту на которую нужно сделать перевод.

ну и как то "забыл"

вчера звоню в магазин чтобы выяснить где мой возврат и мне говорят что перевод сделан 06.12.2018 на карту покупателя и они все свои обязательства перед мной выполнили.

как быть в этой ситуации? человека найти у которого покупал видеокарту само собой не возможно

из документов есть акт приема передачи составленный на мое имя и заявление о возврате денежных средств с указанными реквизитами.

у частного лица, расплачивался налом