Добрый день. Буда Вам благодарна за консультацию в следующем вопросе. Купила комплект в магазине (чёрные брюки и светлый джемпер). Комплект перед первой почкой не постирала. В результате край рукавов от светлого джемпер и частично моя куртка окрасились приноске о чёрные брюки. Продавец утверждает, что окрашивание вещей не является браком, тем более, перед первой почкой надо было обязательно постирать комплект по правилам стирки. Что после стирки брюки перестают окрашивается. На основании чего, я могу потребовать возврат денежных средств за комплект. И могу ли я возместить деньги за химчистку окрашенной об брюки куртки? За ранее Вам благодарна
-
Юрист по гражданским делам, адвокат
Здравствуйте!
Это свидетельствует о том, что товар ненадлежащего качества.
Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.