Доброго времени! Купил телефон, после 4 месяцев использования он сломался, отдал по гарантии в ремонт, в ремонте находился 24 дня, через 6 месяцев та же самая поломка, опять отдаю в ремонт, до конца гарантийного срока остаётся 3 месяца. Сказали что вернуть или обменять не могут, только гарантийный ремонт, на вопрос почему не могут, ответили что товар не находился в ремонте 31 день. Но за 1 неделю они мне его не сделают, это факт, т.е. ремонт будет превышать срок 31 дня. Такой телефон я уже не хочу, который раз в полгода ремонтировать надо. Просто получается что следующий ремонт будет после окончания гарантийного срока 1год. Подскажите что делать, спасибо заранее.
-
Юрист по гражданскому праву
Здравствуйте, Вам необходимо составить и направить претензию о расторжении договора в связи с существенными недостатками товара. Требовать вернуть денежные средства, а в случае неудовлетворения требований добровольно — Вы вправе обратиться в суд с аналогичным иском, также помимо стоимости имеете право взыскать неустойку, штраф за недобровольное удовлетворение требований потребителя, компенсацию морального вреда. Госпошлина не платится, возможно рассмотрение без Вашего участия.