Пени за просрочку по договору-купли продажи мебели

Question 1

Какой предусмотрен процент выплаты неустойки за недоставленную мебель?

Я заказал спальню стоимостью 42000.Мне сказали что в течении 25-30 рабочих дней будет доставлено но мебели нету.Заказ был сделан 25 октября с предоплатой 75%.Какой процент я должен с поставщика потребовать? С уважением Михаил Васильевич.

МИХАИЛ, г. Тула 11 декабря 2017 г. 0:22

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer · 2017-12-11T06:28:15+03:000

Какой процент я должен с поставщика потребовать?
МИХАИЛ

Добрый день!

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

То есть получается 0,5 % от оплаченной стоимости за каждый день просрочки.

Question 2

Какой процент неустойки можно потребовать при несоблюдении сроков по ДКП?

Заказали изготовление мебели по эскизу, по размерам, а договор оформил частный предприниматель как куплю-продажу. Какой процент неустойки можно потребовать : за несоблюдение срока по договору купли продажи мебели или на изготовление мебели?

Светлана, г. Челябинск 25 мая 2018 г. 17:16

Answer · 2018-05-25T17:19:03+03:000

Здравствуйте, Светлана!

При заказе работ или услуг необходимо заключать договор. В договоре обязательно указываются полное наименование и перечень услуг (работ), сроки выполнения, итоговая стоимость, показатели качества. В некоторых случаях на результаты услуг (работ) предоставляется гарантия, что также прописывается в договоре.

Закон «О защите прав потребителей» (далее — Закон) устанавливает, что исполнитель обязан выполнить работу (услугу) не только качественно, но в срок. То есть приступить к выполнению в оговоренный срок и вовремя закончить.

Если сроки выполнения работ (услуг) нарушены, то потребитель имеет право (ст. 28 Закона):

назначить исполнителю новый срок и указать их в договоре;
поручить оказание услуги (выполнение работы) другому исполнителю за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещение расходов;
потребовать уменьшения цены за оказание услуги (выполнение работы);
отказаться от договора об оказании услуги (выполнении работы);
потребовать полного возмещения убытков в связи с нарушением сроков оказания услуги (выполнения работы).

При нарушении сроков начала или окончания оказания услуги (выполнения работы) исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены услуги (работы) за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки. Размер неустойки не может быть меньше 3% по договору, больше — можно. Если цена услуги (работы) отдельно не прописывалась в договоре (как, например, при изготовлении мебели, кухни и других вещей), то неустойка считается от общей цены заказа.

Неустойка за нарушение срока начала оказания услуги (выполнения работы) взыскивается за каждый день (час) просрочки вплоть до начала оказания услуги (выполнения работы). Неустойка за нарушение сроков окончания оказания услуги (выполнения работы) взыскивается за каждый день (час) просрочки вплоть до окончания оказания услуги либо выполнения работы.

Если в договоре не прописаны сроки или договора вовсе нет, заказчик может руководствоваться положениями ст. 314 ГК РФ. Необходимо направить исполнителю письменное требование о выполнении работы (услуги) в течение 7 дней с даты получения такого требования. Требование можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Вернуть деньги, уменьшить цену или возместить расходы должны в течение 10 дней после получения требования.

Если платили за услугу (работу) наличными, то деньги могут вернуть также наличностью или перевести на карту. Если покупка безналом по карте, то не смогут вернуть деньги наличными из кассы — такое указание дал Центральный банк РФ. Для оформления возврата денег необходимы паспортные данные заказчика, но предъявлять паспорт (или его ксерокопию) потребитель не обязан.

Если исполнитель не выполнит требование, то необходимо обратиться в суд. При нарушении сроков оказания услуг перевозки пассажиров, багажа, груза, или услуг связи необходимо сначала направить претензию, а после обращаться в суд.

Question 3

Какую сумму мне должны вернуть по неустойке за нарушение сроков доставки мебели?

Здравствуйте!Я заказывала кухонный гарнитур со 100% оплатой ,Продавцы нарушили срок доставки на 41 день.В договоре было написано за 35 дней рабочих доставка.Я же конечно посчитала только рабочие дни,выходит 41 день неустойка.Стоимость кухонного гарнитура 89.500.Сюда же включается сборка.Продавец мне говорит,что сборка не входит в стоимость гарнитура.Это минус 10 процентов.Она же мне сказала,максимальная плата за неустойку 15 процентов.В договоре же за каждый день 0,5%..Какую сумму они мне должны возвращать?Спасибо.

Влада, г. Москва 16 октября 2015 г. 19:49

Михаил Петров Юрист · Answer · 2015-10-16T21:55:34+03:000

Добрый вечер. Согласно ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В Вашем случае во внимание принимается только стоимость мебели без учета ее сборки.

А вот что касается сборки, то

Статья 28
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.

Можете требовать три процента от стоимости сборки за каждый день просрочки.

Question 4

Как получить свои деньги за покупку мебели назад?

Здравствуйте,при покупке мебели магазин нарушил сроки поставки,и не смог дать ответ о возможном сроке поставки,написала отказ и заявление на возврат денег,так же притензию о компенсации за просрок 07.032016.до сих пор не могу добиться получения,от управляющего одни обещания завтра.как быть в данной ситуации иина что рассчитывать при обращении в суд?

Лариса, г. Пермь 20 марта 2016 г. 17:38

Благодарю за ответ Татьяна.

Договор на покупку мебели от 6 января,конечный срок поставки по договору 18февраля,после этого срока дважды привозили не ту мебель,отказывалась принимать.когда выяснилось,что единственый вариант мебель из салона к тому же сломанная,написала заявление о возврате денег 7 марта,которые так и не могу получить.на вышестоящее руководство выйти не возможно.

При обращении в суд,на что по закону за нарушение сроков возврата денежных средств можно рассчитывать?

20 марта 2016 г. 20:39

Answer · 2016-03-20T19:00:36+03:000

Здравствуйте, Лариса! Все зависит от того, что Вы хотите — расторгнуть договор или все-таки получить товар и взыскать компенсацию за несвоевременную поставку товара. На Вашей стороне находится Закон о защите прав потребителей :

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае,если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3.В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Как правило, в делах о защите прав потребителя суд находится на стороне потребителя, а не продавца. Также Вы вправе потребовать от продавца возмещения морального вреда.

Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Кроме того, иски о защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.