Обязаны ли мне заменить бракованный телефон?

Question

Добрый день.Купили в DNS телефон,при визуальной проверке в. магазине телефон работал,т.е. он включился,камера. работает. Уже дома обнаружили,что телефон не видит сим карту,сим карта рабочая -проверено. Заводской брак. Обязанны ли. сразу заменить аппарат,если нет как правило оформить возврат.Спасибо.

Юлия, д. Починки 18 января 2019 г. 9:54

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-18T09:55:12+03:000

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте.Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.