Положена ли мне неустойка за нарушение сроков изготовления пластиковых окон в данной ситуации?

Question

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация. Заключила договор на производство и поставку пластиковых окон с ИП ( он почему то называется договор купли-продажи), срок производства 20 дней, установка - на следующий день. Все сроки уже прошли, компания долго не выходила на связь, а когда вышли сказали, что в связи с переездом организации и проблемами с заводом-изготовителем, мои окна будут готовы только через три недели. Обещают выплатить неустойку. На сколько я знаю, по закону на изготовление пластиковых окон мне положено 3% за каждый день. Но договор купли-продажи подразумевает всего пол процента в день. А по договору, подписанному мной с организацией стоит 0,1% от предоплаты. По договору предоплата у меня составила 0, так как я приобретала товар в кредит ( с первоначальным взносом). Кредит уже два месяца выплачиваю. Вопрос: могу ли я в таких условиях вообще рассчитывать на неустойку, если да, то по какой ставке? Спасибо)

Макарова Ирина Михайловна, г. Воронеж 18 января 2019 г. 9:20

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-18T09:24:22+03:000

Макарова Ирина Михайловна, здравствуйте!

Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».

За нарушение сроков вы можете требовать неустойку — 3% от цены работы за каждый день просрочки (п. 5 ст. 28 Закона). Кроме того, вы можете назначить подрядчику новый срок, поручить выполнение работы кому-то другому, либо выполнить ее своими силами. Подрядчик в этом случае обязан компенсировать вам все затраты.

Вы также вправе уменьшить стоимость работы или отказаться от неё до момента принятия. При отказе от сделки подрядчик не должен требовать плату за выполненную работу.

Если в договоре не были прописаны сроки, то вам будет сложно доказать, что подрядчик нарушил закон. Для начала необходимо применить ст. 314 ГК РФ. Направьте подрядчику письмо с требованием сделать работу в течение 7 дней с даты получения. Если за семь дней подрядчик ничего не сделает, то вы можете отказаться от услуги и потребовать вернуть деньги.

Обратите внимание, при возмещении вам расходов, подрядчик также обязан вернуть платежи по кредиту и оплаченные вами проценты по кредиту.

Вам стоит написать претензию в двух экземплярах: один отдаете подрядчику, второй оставляете себе с отметкой подрядчика о получении. Не забудьте приложить чек или квитанцию об оплате услуги. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения.

Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права. Сможете взыскать деньги, все расходы, пеню, штраф и моральный вред.