Возврат денег за некачественную обувь, если видимых повреждений нет

Question

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Купили зимние сапоги ребёнку 6 января. В них она проходила 3 дня и нами было обнаружено, что сапоги промокают, хотя на улице луж нет. 12 января я их принесла в магазин и написала заявление о том что сапоги промокают с требованием вернуть деньги. 17 января мне начальник магазина перезвонил и сказал, что возвращать нам деньги не будут так как видимых повреждений нет. Кто прав? Как нам быть?

Ирина, г. Энгельс 18 января 2019 г. 13:58

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-18T13:59:43+03:000

Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.